Vi skickar ofta paket med express till världens alla hörn. Vi har använt oss av ett par kända företag och nu ville ett tredje att vi skulle testa dem.
Jag fick en prislista som börjar vid 500 g och så går det upp, 500 g åt gången.
Den vi använt hittils har också en prislista som börjar vid 500 g, men när man ska boka, börjar man vid 1,5 Kg av någon underlig anledning.
Hur som helst så testade jag företag nr 3 i en månads tid och sedan började fakturorna ramla in. När jag nu sammanställt det som det borde ha kostat enligt prislistan kom jag fram till 3600 kr men fakturorna hade ett samlat värde på 7400 kr.
Jag kan ju inte acceptera detta så jag klagade naturligtvis till försäljaren. En dag efter att jag skickat email till honom ringde jag upp honom och han hade inte ens öppnat sina email. Hur som helst lovade han titta på saken. Snacka om express.
Då började jag underöka hur det är med de andra bolagen. Det visade sig att de använder sig också av lite mystiska metoder. Om man får en påse av dem och lägger in varor som väger 150 g skulle man tro att man betalar för 150 g. Eller åtminstone för det lägsta tillåtna. Med företaget Nr1 skulle det ju vara 1,5 Kg och med Företag nr3 500 g. Men så är det inte.
Företag 1 har nämligen en formel på hur de räknar ut vikten. Om man sätter varorna i en kartong som är 10cm x 10 cm x 10 cm räknar de ut vikten 10×10x10 / 5000. Alltså 200 g. med andra ord, spelar det ingen roll hur mycket det väger egentligen. Och sedan, blir det 0,5 Kg automatiskt.
Problemet är ju att de förklarar inte för kunden hur man ska räkna ut detta, och då tror man att man betalar för den vikten man skickar.
Varför ska det vara så krångligt?